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Combien de temps prend la validation d'un accès ?
Pour les ouvrages numériques : l'accès est immédiat après confirmation de paiement (généralement moins d'une minute). Pour les demandes validées manuellement par l'équipe, comptez 24h ouvrées maximum.
Comment récupérer mon mot de passe ?
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Comment se passe la livraison des ouvrages papier ?
Nous livrons partout au Sénégal. À Dakar : livraison en 24 à 48h ouvrées. Dans les régions : 2 à 5 jours ouvrés via transporteur partenaire. Le numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition, et vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit sur Thiès.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Pour les ouvrages numériques non ouverts, un remboursement est possible sous 7 jours. Pour les ouvrages papier, le retour est gratuit en cas de défaut d'impression. Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Les cours en direct sont-ils enregistrés ?
Les sessions sont enregistrées et mises en accès gratuit pour tous les élèves inscrits à la session. Vous les retrouvez dans la vidéothèque après la séance.